1. Responsable del tratamiento

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes visitan y compran en americanhobbiesstore.cl, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas al comprar

• Nombre y apellido
• RUT (cuando se requiere para emitir documentos tributarios)
• Correo electrónico y teléfono de contacto
• Dirección de despacho, comuna y región
• Datos de tu empresa, si solicitas factura (razón social, RUT, giro, dirección)

Datos que se generan por tu uso del sitio

• Historial de pedidos asociado a tu cuenta
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas
• Cookies necesarias para el funcionamiento del carrito y la sesión

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar y despachar tus pedidos
• Emitir la boleta o factura electrónica correspondiente
• Contactarte por el estado de tu compra o ante incidencias (falta de stock, problemas de entrega)
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías
• Atender tus consultas y reclamos
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios y solo con quienes participan en la ejecución de tu compra:

Podremos además entregar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

5. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos asociados a tus compras mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial chilena (al menos 6 años para la documentación contable). Los datos de tu cuenta se mantienen mientras no solicites su eliminación.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte a un uso determinado de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a contactoamericanhobbies@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta o compra, indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales.

7. Cookies

Utilizamos cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio: mantener tu sesión iniciada, recordar los productos del carrito y procesar el pago de forma segura. Sin ellas la tienda no puede operar correctamente.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, teniendo presente que en ese caso algunas funciones del sitio —como el carrito de compras— podrían dejar de funcionar.

8. Seguridad

El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos de pedidos está restringido al personal autorizado de la tienda.

9. Menores de edad

Las compras en este sitio están dirigidas a personas mayores de 18 años. Los menores de edad deben contar con la autorización de su padre, madre o tutor para realizar una compra.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Última actualización: agosto de 2026.