Términos y condiciones

1. Identificación del vendedor

En adelante, «American Hobbies Store», «la tienda» o «nosotros». Al realizar una compra en este sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

2. Ámbito de aplicación

Estos términos regulan la compra de productos a través del sitio americanhobbiesstore.cl. Las compras presenciales realizadas en nuestro local de Concepción se rigen por la normativa aplicable al comercio establecido y por la boleta o factura entregada en el punto de venta.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, y regirá para las compras realizadas con posterioridad a su publicación.

3. Productos, precios y disponibilidad

• Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los precios publicados corresponden exclusivamente a la venta a través de este sitio y pueden diferir de los precios de la tienda física.
• Las imágenes de los productos son referenciales. Pueden existir diferencias de color o de detalle producto de la fotografía, la iluminación o cambios de empaque del fabricante.
• La disponibilidad indicada en el sitio corresponde al stock asignado a la venta online. Excepcionalmente, un producto puede quedar sin stock entre el momento de la compra y su preparación.

4. Formación del contrato de compra

El envío de una orden a través del sitio constituye una oferta de compra. El contrato se entiende perfeccionado una vez que:

1. El pago ha sido autorizado y confirmado por el medio de pago utilizado; y
2. American Hobbies Store confirma la disponibilidad del producto y el estado del pedido.

Recibirás un correo electrónico con el detalle de tu compra. Si detectamos un error manifiesto en el precio o en la descripción de un producto, te lo informaremos antes de despachar y podrás optar por confirmar la compra al precio correcto o anularla con reembolso íntegro.

5. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Webpay Plus de Transbank, que acepta tarjetas de crédito, débito y prepago emitidas en Chile. El procesamiento del pago y el tratamiento de los datos de la tarjeta se realizan íntegramente en la plataforma segura de Transbank: American Hobbies Store no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.

6. Documentos tributarios

Por cada compra se emitirá la boleta electrónica correspondiente. Si necesitas factura electrónica, indícalo escribiéndonos a americanhobbys2024@gmail.com con los datos de tu empresa (razón social, RUT, giro y dirección) antes del despacho del pedido.

7. Despacho y retiro

Los envíos se realizan bajo la modalidad «por pagar»: el costo del transporte lo cobra directamente la empresa de transporte al momento de la entrega o el retiro. También puedes retirar sin costo en nuestro local de Concepción.

Las condiciones detalladas están en la página Envíos y despachos, que forma parte integrante de estos términos.

8. Derecho a retracto

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante un producto fallado, defectuoso o que no corresponda a lo comprado, podrás optar entre la reparación gratuita, la reposición del producto o la devolución del dinero, en los términos que indica la ley. El procedimiento está detallado en Cambios y devoluciones.

10. Uso del sitio

El cliente se compromete a entregar información veraz y completa al momento de comprar, especialmente sus datos de contacto y de despacho. American Hobbies Store no se hace responsable por entregas fallidas producto de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Está prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos o para realizar compras a nombre de terceros sin su autorización. Nos reservamos el derecho de anular pedidos cuando existan antecedentes fundados de fraude, con reembolso del monto pagado.

11. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de los productos pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines identificatorios de los artículos que comercializamos. Los contenidos propios del sitio (textos, diseño y fotografías de elaboración propia) son de propiedad de American Hobbies Store Limitada.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de una compra podrá ser sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Concepción, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 otorga a los consumidores, incluida la posibilidad de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

14. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a americanhobbys2024@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 9318 4560. También puedes visitarnos en Galería Giacaman, Local 24, Concepción.

Última actualización: agosto de 2026.